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常に前向きの思いと絶やさない笑顔で
夜の『一人反省会』が、翌日の活力に
私は、自分自身を分析すると、いつも問題や課題が見えてくるのです。例えば、夜、翌日のお客様との交渉や、現場進行に伴う数々のお客様へのフォローなどの不安から、眠れない日があります。そんな自分は臆病で小心者です。そのような時には自問自答し、問題や課題を浮き上がらせて、解決策をシュミレーションし、大成功した状況を想像します。そして、そうなったと信じて、眠りにつくようにしています。発泡酒を飲んでも心地よく酔える日もありますが、仕事の心配が頭をよぎると酔えません。どうせ酔えないのなら、エビスはもったいないかとも思いまして、発泡酒ばかり飲んでいます。
リフォームアドバイザー 千葉店 田那辺 覚
笑顔を絶やさないこと
朝、目覚めたときには、これから起こるであろう素敵で楽しいことを想像するようにしています。ちょっと気味悪いのですが、鏡を見ながら、楽しいことを想像して、にやけてみたりもしています。そういうことで朝はちょっぴり幸せな気分になり、家族と楽しくミルクとチョコレートの朝食を摂ります。そして、この楽しくて幸せな気持ちを持続させたまま、お客様とお会いすることにしています。
お客様も私に対し不安な気持ちで待っておられると思います。私が、幸せな気分でお客様と接することで、お客様の不安が安堵に変わり、お客様の心に向かい入れていただけると確信しています。これこそが、お客様との距離を縮める最良の方策であり、私が実践してきたスタイルです。大げさな言い方をすれば、私の生き方にもなっています。
「朝」は、今から楽しいことが始まるであろう未来を予感させる「希望」
「昼」は、ワクワクや感動を伝え、お客様のご要望を叶える実践「実行」
「夜」は、自問自答から不安を払拭させる「一人反省会」
これが、信念を持ち続けてポジティブに生きるための、私の道標であると考え実践している事です。
相談会とオープンルームの２大柱
ゆとりフォームのリフォームアドバイザーは全員、最良のリフォーム会社となるために日々努力を怠ることはありません。私もチームの一員として他のリフォームアドバイザーの方たちと話し合い、行動をしています。実践していることのひとつとして、ＴＯＴＯ、ＩＮＡＸ、ナショナル等々の設備機器のショールームを使わせて頂いてのリフォーム相談会があります。リフォームをお考えのお客様をショールームへご案内して、実際の商品を触って確認していただけるチャンスだからです。大きな買い物をするのですから、納得できるものをとことん選んでいただきたいのです。もちろん最新型の設備であってもデザイン性や機能性など、メーカーさんの立場ではなく、リフォームのプロとして忌憚のない意見でアドバイスをさせていただくのです。リフォーム相談会やオープンハウス見学会など、毎月違うイベントの情報を御案内することで、お客様が後悔することのない、リフォームのお手伝いができたらと思います。
