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どんな工事に対してもオールマイティ。知識も経験も積み重ねたいですね
一番印象的だったリフォーム工事
私が担当させて戴いた工事で、一番印象的なリフォーム工事は外壁塗装です。
実は入社してから４年間、浴室やキッチンなどの全面改装は任されていながら、なぜか外壁の塗装工事を全く契約出来ませんでした。ご提案しては断られ、何年もその繰り返しが続きました。そうなると恐怖症ともいうべき精神状態になり、気持ちが暗く重くなってしまうのです。そんな顔でお客様のところへ伺っても、製品の知識を並べるだけで、迫力に欠けていたのかもしれません。
だから、初めてご契約を頂戴できた時は、本当に嬉しかったです。入社して初めての契約よりも、それはそれはもう・・・涙。あの外壁の色は一生忘れません。
リフォームアドバイザー 江戸川店 森本竜馬
キッチン工事なら、どんなメーカーだって任せて下さい
外壁塗装の工事の経験がないまま、一番の得意分野になったのがキッチン工事です。自分は全く料理をせず、一番縁の無い場所なのかもしれませんが、だからこそ新鮮でお客様よりも自分自身が工事の仕上がりを一番楽しみにしています。そして、いつも思います。実家の母にもいつかこんなキッチンで料理をさせてあげたいと・・・。
引き渡しの日に鍵がない！
心に残っているお客様とのエピソードとして、施工現場の鍵を引き渡しの日に紛失してしまい、お客様が家の中に入れず、大変迷惑をかけてしまいました。私自身も真っ青になり、駆け回りましたが、結局見つかりません。近所の鍵屋で交換。お客様には頭を下げました。
にも関わらず、そのお客様からは何度もリピート工事を頂き、息子のように可愛がってもらっています。そんな話も今ではお客様との笑い話の一つに。
今現在も、これからも心掛けている事は、まず、お客様に安心感を持って頂くために、時には息子、孫のように接することも大事だと思っています。打合せや商談とのメリハリを付けます。例え、話し下手だとしても、聞き上手でありたいと心掛けています。
今後の取り組みについて
平成１９年に、江戸川店 小岩地区のリーダーになり、新しい立場で物事を見て判断するようになりました。取り組みと言ってはお恥ずかしいし、同じチームには年上の方もいらっしゃいます。お手本になるには未熟で、個人としてもっともっと成長する事が大事だと考えています。前向きに行動する事で自らを奮い立たせています。
そして、リーダーとしてしっかりとチームを引っ張って行けるようになること。そして、後輩社員の目標となる存在で有りたいと思います。若手社員の相談役なども買って出たいです。また、資格も色々と得られれば良いと考えています。
今後は、経営方針書にもあるように、やはり日本一のリフォーム会社になれるよう、そして、社員一人一人が誇りを持ち、この会社に入って良かったと思える会社であったら良いと思います。
