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東証一部上場 文化シヤッターグループ
HOME > よくあるご質問
- Q０１ ：小さな工事も頼めますか？
- Q０２ ：見積は無料ですか？断っても大丈夫？
- Q０３ ：チラシの価格で全部できますか？
- Q０４ ：チラシ以外の商品は何割引になりますか？
- Q０５ ：商品だけ購入できますか？
- Q０６ ：品物はあるので工事だけできますか？
- Q０７ ：実際に商品を見たいのですが
- Q０８ ：下請け業者が工事するんですか？
- Q０９ ：工事期間中はずっと家にいなくてはいけないでしょうか？
- Q１０ ：引渡し前なので図面だけで見積して下さい？
- Q１１ ：保証期間はどの位？
- Q１２ ：工事後のメンテナンスは？
- Q１３ ：諸経費って何ですか？
- Q１４ ：クレジットカードで支払いできますか？
- Q１５ ：ローンはありますか？
- Q１６ ：介護保険で出来ますか？
- Q１７ ：友達や知り合いを紹介すると何か特典はありますか？
- Q１８ ：最初の現場確認にはどの位時間がかかりますか？どんなことをしますか？
- Q１９ ：すぐに工事できますか？
- Q２０ ：水漏れの修理すぐきてくれますか？
- Q２１ ：土日に工事できますか
- Q２２ ：工事は何日かかりますか
- Q２３ ：フローリングや壁紙の部分的な貼替はできますか？
- Q２４ ：住みながら工事出来ますか？
- Q２５ ：家具や荷物は置いたままでもいいですか？
- Q２６ ：養生ってなんですか？
Q０１： 小さな工事も頼めますか？
どんな小さなリフォームでも喜んで承ります。 『蛇口を閉めてもたまに水が垂れるのが気になっているけど、どこに頼んだら良いか分からない』など、 お住まいのちょっとした”悩み”や”問題”を”解決”するためのリフォームから浴室やキッチンなどの 交換・増改築までなんでもご相談下さい
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Q０２： 見積は無料ですか？断っても大丈夫？
お見積はご納得いただけるまで、何度見積をしても無料です。 「予算が合わない」「イメージと違う」など、ございましたらお断り下さい。 後々しつこく訪問したり、経費を請求するような事はございません。他社の見積と比べてください。
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Q０３： チラシの価格で全部できますか？
チラシ掲載商品はすべて『商品代』＋『工事代』＋『諸経費・消費税』が含まれた 『安心価格』です。チラシ価格がそのまま「お支払い価格」ですからご安心下さい。
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Q０６： 品物はあるので工事だけできますか？
万が一不具合が生じた場合に工事保証、製品保証のどちらに対しても責任を持って対応させていただくために、 工事だけのお取引きはしておりません。製品も当社でご用意させていただいての工事となります。
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Q０９： 工事期間中はずっと家にいなくてはいけないでしょうか？
工事期間中ずっと在宅していただく必要はございません。 外出なさっても結構です。お留守の間も責任をもって作業・管理致します。 お時間に余裕がある時は立ち会い下さい。また「お茶のご用意」は基本的にご遠慮させていただいております。
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Q１０： 引渡し前なので図面だけで見積して下さい
ＦＡＸ見積サービスをご利用下さい。 （２４時間受付）図面とご希望のリフォーム内容を出きるだけ詳しくお知らせいただければ、 概算の見積をお出しします。必ずお客様のお名前・ご住所（現場住所）・電話番号を明記して下さい。
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Q１２： 工事後のメンテナンスは？
工事後１ヶ月、３ヶ月、６ヶ月、１２ヶ月に無料定期点検に伺います。 点検の時期以外でも何か不都合な点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。すぐにお伺いします。
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Q１５： ローンはありますか？
リフォームローンの提携会社は【ジャックス】と【オリコ】です。
無担保・低金利のリフォームローンの融資額は３万〜１,０００万円、返済期間は６回〜最長１８０回までの「分割払い」が可能。住民票・健康保険証・印鑑証明書など一切不要です。お客様のご自宅にいて申込書を作成しますので、３６５日いつでもご契約戴けます。
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Q１６： 介護保険で出来ますか？
介護保険で住宅改修をご希望の場合は、要介護・要支援の認定を受けている方が対象となります。 改修が必要と認められた部分について、限度額（２０万円）になるまで複数回の利用が可能です。 市町村によって規定が若干異なりますので、事前にお問合せ下さい。
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Q１７： 友達や知り合いを紹介すると何か特典はありますか？
ご紹介プレゼント制度がございます。 住宅リフォームをお考えの方がお近くにいらっしゃいましたら、ご紹介下さい。 ご紹介頂いた方に賞品をお送りします。また、ご紹介先様の工事が完了すると、更にお礼のプレゼントを差し上げます。
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Q１８： 最初の現場確認にはどの位時間がかかりますか？どんなことをしますか？
お客様希望の工事内容や規模によって時間は異なります。 例えば、トイレ工事の場合、現状の状態、既存の商品、トイレ空間のサイズを確認します。ご要望打合せなどで３０分位からになります。
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Q１９： すぐに工事できますか？
まずはお伺いしてお見積を致します。ご納得いただければ契約となり、署名と捺印を頂きます。 その後、商品と工事の手配をさせていただきます。 お客様のご要望に添うよう急ぎ手配させていただきますので、詳しくは担当のアドバイザーとご相談下さい。
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Q２２： 工事は何日かかりますか？
お風呂＋キッチン
１〜４日
クロス＋フローリング貼り替え（３ＬＤＫ）
１〜６日（貼替箇所やm2数によって異なります）
屋根・外壁塗装
１〜３週間。但し、天候によっては延長となります
トイレ工事（使用できない時間はどの位？）
安心価格であれば、朝９時から夕方４〜５時位までで終了します。 修理の場合は、その修理している時間のみご使用になれません。
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Q２３： フローリングや壁紙の部分的な貼替はできますか？
補修は可能ですが、色などは変わります。 また、補修をなさるよりは、品質と価格面を考えても、その箇所での貼替をお勧めします。 例えば、その壁一面で現在のクロスの色と全く異なる色のものにコーディネートして貼替えるとキレイになります。
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